Ihr Kunde zahlt die Rechnung, aber nicht die Mahngebühren: Darf er das?
Sie haben auf der zweiten Mahnung CHF 20.– Mahngebühren aufgeschlagen, und der Kunde überweist den Rechnungsbetrag ohne den Zuschlag. Oder Sie selbst erhalten eine Mahnung mit Spesen. Diese Seite zeigt, was Sie nach Schweizer Recht auf eine unbezahlte Rechnung verlangen dürfen: vereinbarte Gebühren, Verzugszins, nachgewiesenen Schaden, und was ein Schuldner ablehnen darf. Für einen vertraglich vereinbarten Zuschlag siehe darf man eine unbezahlte Rechnung erhöhen.
Zahlt der Kunde weder Rechnung noch Zins, folgen Mahnung und Betreibung. unbezahlte-rechnung.ch bereitet diese Dokumente aus Ihrer Rechnung vor.
Mahngebühren Schweiz: Was das Obligationenrecht vorsieht
Das Obligationenrecht kennt keinen Mahntarif. Es regelt die Folgen des Verzugs: den Verzugszins (Art. 104 OR) und den Schaden, der über diesen Zins hinausgeht (Art. 106 OR). Mahngebühren sind nur geschuldet, wenn der Kunde sie akzeptiert hat.
Ihre AGB sehen «CHF 20.– pro Mahnung ab der zweiten» vor, und der Kunde hat sie bei der Bestellung akzeptiert? Dann ist der Betrag geschuldet. Nichts dergleichen? Dann zahlt der Kunde Rechnung und Zins und darf den Rest ignorieren. Die Höhe muss angemessen bleiben, einige Dutzend Franken; ein Gericht kann einen unverhältnismässigen Betrag herabsetzen. Gegenüber Privatkunden, die Ihre AGB nie gesehen haben, lohnt der Streit nicht: Sie verlieren Zeit wegen CHF 20.– und schwächen das Dossier über CHF 2’000.–.
Was ohne jede Vereinbarung geschuldet ist: der Verzugszins
Sobald der Kunde in Verzug ist, schuldet er 5 % Zins pro Jahr auf dem offenen Betrag (Art. 104 OR). Eine Klausel braucht es nicht; ein höherer Satz gilt nur, wenn er vereinbart wurde. Der Verzug beginnt mit Ablauf des vereinbarten Zahlungstermins (Art. 102 Abs. 2 OR), sonst mit dem Empfang Ihrer Zahlungserinnerung oder Mahnung (Art. 102 Abs. 1 OR).
Beispiel: unbezahlte Rechnung über CHF 1’500.–, seit 60 Tagen fällig: 1’500 × 5 % × 60 / 365 = CHF 12.35. Bescheiden, aber unbestreitbar: Er gehört in die Mahnung und ins Betreibungsbegehren, nicht eine Pauschale.
Die taggenaue Berechnung und das Verzugsdatum sind es, die zögern lassen. Hinterlegen Sie die Rechnung: Das Dossier berechnet den Verzugszins und setzt ihn in die Mahnung, bereit zur Unterschrift.
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Geschuldet oder nicht: die Übersicht
Posten – Geschuldet? – Grundlage
Verzugszins 5 % pro Jahr – Ja, ab Verzug – Art. 104 OR
Mahnpauschale – Nur wenn vereinbart – Vertrag oder akzeptierte AGB
Mahnspesen für das Einschreiben – Nur wenn vereinbart oder als nachgewiesener Schaden – Vertrag; Art. 106 OR
Gebühren des Betreibungsamts – Ja, vorgeschossen, dann zulasten des Schuldners – Art. 68 SchKG, Art. 16 GebV SchKG
Provision eines Inkassobüros – Nein, ohne vertragliche Grundlage – —
Die Gebühren des Betreibungsamts sind in einer Bundesverordnung festgelegt: CHF 60.– bei einer Forderung von CHF 1’000.– bis 10’000.– (Art. 16 GebV SchKG), von Ihnen vorgeschossen und vom Schuldner getragen (Art. 68 SchKG). Das Gesetz überbindet ihm das amtliche Verfahren, nicht Ihre Mahnungen. Ein Inkassobüro, das eigene Gebühren aufschlägt, hat nicht mehr Rechte: Ohne Klausel schuldet der Schuldner sie nicht. Tarif: Betreibungskosten.
Der Kunde zahlt weiterhin nicht: Mahnung statt dritter Erinnerung
Eine dritte Erinnerung bringt nichts. Senden Sie eine Mahnung: Betrag, Zins von 5 % ab Verzug, letzte datierte Frist von 7 bis 10 Tagen und Ankündigung der Betreibung, per Einschreiben für den Nachweis.
Nach Fristablauf reichen Sie das Betreibungsbegehren beim Betreibungsamt am Wohnsitz oder Sitz des Schuldners ein (Art. 67 SchKG). Er erhält einen Zahlungsbefehl (Art. 69 SchKG) und hat 10 Tage für den Rechtsvorschlag (Art. 74 SchKG). Ohne Rechtsvorschlag Fortsetzung ab 20 Tagen, spätestens innert eines Jahres (Art. 88 SchKG). Erhebt er Rechtsvorschlag: provisorische Rechtsöffnung mit einer unterschriebenen Schuldanerkennung (Art. 82 SchKG), sonst Schlichtungsgesuch (Art. 197 ZPO).
Das zuständige Amt finden und die Fristen einhalten: Daran scheitern viele. Das Dossier füllt das Betreibungsbegehren für das Amt der Gemeinde des Schuldners aus und überwacht die Fristen per E-Mail; Sie unterschreiben und senden ab.
Sie erhalten eine Mahnung mit Gebühren: Was zahlen?
Haben Sie AGB akzeptiert, die diese Gebühren vorsehen, zahlen Sie sie. Wenn nein, begleichen Sie die Rechnung und, falls Sie in Verzug sind, den Zins von 5 %, und teilen Sie dem Gläubiger schriftlich mit, dass Sie die Gebühren mangels vertraglicher Grundlage bestreiten. Den Hauptbetrag sofort zu zahlen stoppt den Zins. Bei einem Inkassobüro bleibt die Regel dieselbe.
Wie unbezahlte-rechnung.ch Ihnen hilft
Sie legen die unbezahlte Rechnung ab. Danach läuft alles automatisch.
Ab der abgelegten Rechnung oder aus Ihrer Rechnungssoftware erstellt das Dossier die Mahnung mit berechnetem Verzugszins und Ratenvereinbarung, dann das Betreibungsbegehren für das Amt der Gemeinde des Schuldners. Jedes Dokument ist von der ersten Zahlungserinnerung an korrekt, auf dem Weg der Anwälte, nicht dem eines Inkassobüros: Die juristischen Feinheiten, die vor einem Richter zählen, werden für Sie berücksichtigt. Dafür wurde unbezahlte-rechnung.ch gebaut.
Jedes Dokument geht automatisch online per Post ab und kommt physisch beim Schuldner an, ohne Gang zum Schalter. Die Fristen werden per E-Mail überwacht, das Verfahren geht Schritt für Schritt voran, bis zum Richter, wenn es sein muss, spart Ihnen Zeit und bewahrt die Kundenbeziehung.
Das Ergebnis: Ein Schuldner, der sieht, dass alles richtig gemacht ist, zahlt oft schon nach einem einzigen Dokument. Das Ziel ist eine rasche Einigung mit Ihrem Kunden oder die Zahlung.
CHF 9.90 für ein vollständiges Dossier, nur noch 250 Plätze.
Das Wichtigste in Kürze
- Mahngebühren sind nur geschuldet, wenn sie vereinbart wurden: Vertrag oder akzeptierte AGB, angemessene Höhe.
- Der Verzugszins von 5 % pro Jahr ist ab Verzug von Gesetzes wegen geschuldet (Art. 104 OR).
- Nachgewiesener weiterer Schaden kann hinzukommen (Art. 106 OR); eine Inkassoprovision nicht.
- Die Gebühren des Betreibungsamts trägt der Schuldner (Art. 68 SchKG).
- Nach zwei Erinnerungen ohne Wirkung folgt die Mahnung, dann die Betreibung.
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