Ihr Kunde zahlt trotz Erinnerung nicht: Wie mahnen Sie richtig?
Die Rechnung ist fällig, die Zahlungserinnerung blieb ohne Antwort. Die Mahnung setzt vor der Betreibung eine letzte Zahlungsfrist. Diese Seite zeigt, wie Sie eine Mahnung schreiben: was hineingehört, welche Frist Sie setzen, ob ein Einschreiben nötig ist und wie Sie Verzugszins verlangen.
unbezahlte-rechnung.ch bereitet Ihre Mahnung aus der hinterlegten Rechnung vor. Sie unterschreiben und versenden sie selbst.
Zahlungserinnerung, Mahnung, Betreibung: Was ist der Unterschied?
Die Zahlungserinnerung weist höflich darauf hin, dass die Rechnung fällig ist. Die Mahnung setzt schriftlich eine letzte, datierte Frist, verlangt den Zins und kündigt den nächsten Schritt an. Die Betreibung macht die Forderung amtlich: Das Betreibungsamt stellt einen Zahlungsbefehl zu (Art. 69 SchKG).
Hat der Kunde einen Zahlungstermin akzeptiert, ist er mit dessen Ablauf in Verzug (Art. 102 Abs. 2 OR); sonst setzt erst Ihre schriftliche Aufforderung ihn in Verzug (Art. 102 Abs. 1 OR). Mehrere Mahnstufen schreibt das Gesetz nicht vor: Ein einziges Schreiben mit klarer Frist genügt.
Mahnung schreiben: Was in die Mahnung gehört
Bevor Sie die Mahnung schreiben, prüfen Sie den genauen Namen des Schuldners, bei einem Unternehmen die Firma und den Sitz laut Handelsregister, und den Restbetrag nach Anzahlungen. Ein Fehler wandert ins Betreibungsbegehren (Art. 67 SchKG) und kann es ungültig machen.
Statt einer Mahnungsvorlage zum Abschreiben: Das gehört in die Mahnung.
- Nummer, Datum und Betrag der Rechnung, mit der betroffenen Leistung;
- der Restbetrag nach Anzahlungen, mit Verzugszins von 5 % ab Verzugsdatum;
- die letzte Zahlungsfrist als genaues Datum;
- Ihre Bankverbindung und die bereits gesendeten Erinnerungen;
- die Ankündigung der Betreibung bei ausbleibender Zahlung, massvoll formuliert.
Eine generische Mahnungsvorlage weiss nichts von der geleisteten Anzahlung, der laufenden Bestreitung oder der Rechtsform des Kunden. Das Dossier erstellt das Schreiben aus der hinterlegten Rechnung, Adresse des Schuldners, berechneter Zins und Frist inbegriffen: Es ist bereit zur Unterschrift.
Meine Mahnung erhalten
Welche Zahlungsfrist setzen Sie, und braucht es ein Einschreiben?
Kein Gesetz schreibt eine einheitliche Frist vor: 7 bis 10 Tage bei unbestrittenem Betrag, 10 bis 15 Tage bei laufender Geschäftsbeziehung, 15 Tage oder mehr bei hohem Betrag oder einer Ratenlösung in Diskussion. Setzen Sie ein genaues Datum, gerechnet ab dem voraussichtlichen Empfang des Schreibens.
Das Einschreiben ist keine Pflicht, beweist aber Versand und Zustelldatum. Senden Sie am selben Tag eine Kopie per E-Mail und bewahren Sie Aufgabequittung und Sendungsverfolgung auf.
Verzugszins von 5 % und Mahngebühren
Der Kunde in Verzug schuldet Verzugszins von 5 % pro Jahr (Art. 104 OR), auch ohne Klausel; ein höherer Satz gilt nur, wenn er vereinbart wurde. Der Zins läuft ab dem vereinbarten Zahlungstermin oder, ohne Termin, ab Empfang Ihrer Aufforderung. Nennen Sie Betrag, Beginn und Satz. Ein Zuschlag über den Verzugszins hinaus ist nur geschuldet, wenn er vereinbart wurde: darf man eine unbezahlte Rechnung erhöhen.
Mahngebühren sind nur geschuldet, wenn der Vertrag oder akzeptierte AGB sie vorsehen; ohne Klausel müssten Sie einen Schaden über den Zins hinaus nachweisen (Art. 106 OR).
Verzugsdatum und taggenaue Zinsberechnung lassen viele Gläubiger zögern; das Dossier setzt sie in die Mahnung und übernimmt sie unverändert ins Betreibungsbegehren.
Nach einer Mahnung ohne Antwort
Zahlt der Kunde, bewahren Sie den Beleg auf. Bittet er um Raten, bestätigen Sie die Vereinbarung schriftlich; unterschrieben gilt sie als Schuldanerkennung (Art. 82 SchKG). Antwortet er nicht, reichen Sie beim Betreibungsamt am Wohnsitz oder Sitz des Schuldners ein Betreibungsbegehren ein: Er erhält einen Zahlungsbefehl (Art. 69 SchKG) und hat 10 Tage für den Rechtsvorschlag (Art. 74 SchKG). Ohne Rechtsvorschlag verlangen Sie die Fortsetzung ab 20 Tagen, spätestens innert eines Jahres (Art. 88 SchKG).
Erhebt er Rechtsvorschlag: provisorische Rechtsöffnung mit einem unterschriebenen Dokument (Art. 82 SchKG), sonst Schlichtung (Art. 79 SchKG), Entscheid möglich bis CHF 2’000 (Art. 212 ZPO), Urteilsvorschlag bis CHF 10’000 (Art. 210 ZPO). Die Mahnung unterbricht die Verjährung nicht; nur die Betreibung tut es (Art. 135 OR).
Das zuständige Amt finden und die Frist von 20 Tagen und einem Jahr einhalten: Daran scheitern viele. Das Dossier füllt das Betreibungsbegehren für das Amt der Gemeinde des Schuldners aus und erinnert Sie per E-Mail an die Fristen; Sie unterschreiben und senden ab.
Wie unbezahlte-rechnung.ch Ihnen hilft
Sie legen die unbezahlte Rechnung ab. Danach läuft alles automatisch.
Ab der abgelegten Rechnung oder aus Ihrer Rechnungssoftware erstellt das Dossier die Mahnung, sicherer als jede Mahnungsvorlage aus dem Internet, mit berechnetem Verzugszins und Ratenvereinbarung, dann das Betreibungsbegehren für das Amt der Gemeinde des Schuldners. Jedes Dokument ist von der ersten Zahlungserinnerung an korrekt, auf dem Weg der Anwälte, nicht dem eines Inkassobüros: Die juristischen Feinheiten, die vor einem Richter zählen, werden für Sie berücksichtigt. Dafür wurde unbezahlte-rechnung.ch gebaut.
Jedes Dokument geht automatisch online per Post ab und kommt physisch beim Schuldner an, ohne Gang zum Schalter. Die Fristen werden per E-Mail überwacht, das Verfahren geht Schritt für Schritt voran, bis zum Richter, wenn es sein muss, spart Ihnen Zeit und bewahrt die Kundenbeziehung.
Das Ergebnis: Ein Schuldner, der sieht, dass alles richtig gemacht ist, zahlt oft schon nach einem einzigen Dokument. Das Ziel ist eine rasche Einigung mit Ihrem Kunden oder die Zahlung.
CHF 9.90 für ein vollständiges Dossier, nur noch 250 Plätze.
Das Wichtigste in Kürze
- Die Mahnung setzt eine letzte, datierte Frist und den Kunden in Verzug (Art. 102 OR).
- Übliche Zahlungsfrist: 7 bis 10 Tage, bis 15 Tage je nach Dossier; immer ein genaues Datum.
- Verzugszins 5 % pro Jahr (Art. 104 OR); Mahngebühren nur, wenn vereinbart.
- Einschreiben empfohlen, keine Pflicht; Versandnachweis aufbewahren.
- Ohne Zahlung: Betreibungsbegehren; Rechtsvorschlag innert 10 Tagen (Art. 74 SchKG), dann Rechtsöffnung oder Schlichtung.
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