Ihr Kunde zahlt nicht und bestreitet die Rechnung?
Die Mahnung blieb ohne Wirkung, oder die Betreibung ist am Rechtsvorschlag gescheitert: Jetzt braucht es eine Behörde. In der Schweiz ist das zuerst die Schlichtungsbehörde, und Sie können allein dorthin gehen. Diese Seite erklärt, was ein Schlichtungsgesuch ist, an wen Sie es richten, was es enthalten muss und wie die Verhandlung abläuft.
Was ist ein Schlichtungsgesuch?
Das Schlichtungsgesuch eröffnet den Zivilprozess. Sie richten es an die Schlichtungsbehörde am Wohnsitz oder Sitz Ihres Schuldners; sie lädt beide Parteien vor und sucht eine Lösung. Für eine unbezahlte Rechnung folgt es auf Erinnerung und Mahnung, oft auf eine durch Rechtsvorschlag blockierte Betreibung. Es verlangt weder Anwalt noch unterschriebenen Vertrag.
Das Gesetz verlangt wenig: die Bezeichnung der Gegenpartei, Ihr Rechtsbegehren und den Streitgegenstand (Art. 202 ZPO).
Wann die Schlichtung der richtige Weg ist
Ihr Kunde bestreitet Betrag oder Leistung trotz Mahnung: Die Schlichtung legt Ihre Forderung einer Behörde vor, und die Einreichung unterbricht die Verjährung (Art. 135 OR).
Ihr Kunde hat Rechtsvorschlag erhoben und Sie haben weder Urteil noch unterschriebene Schuldanerkennung: Sie müssen die Forderung in der Sache anerkennen lassen (Art. 79 SchKG). Reichen Sie ohne Verzug ein: Das Recht auf Fortsetzung der Betreibung erlischt ein Jahr nach Zustellung des Zahlungsbefehls (Art. 88 SchKG).
Sie haben Beweise, aber keinen unterschriebenen Vertrag: per E-Mail akzeptierte Offerte, Nachrichten, Fotos, Teilzahlung. Keiner ist ein Rechtsöffnungstitel; alle zählen vor der Schlichtungsbehörde, die die Sache prüft. Mit Urteil oder unterschriebener Schuldanerkennung ist der kurze Weg die Rechtsöffnung (Art. 80 oder 82 SchKG); ohne Titel kommt die Betreibung allein nicht ans Ziel.
Welche Schlichtungsbehörde ist zuständig?
Jene am Wohnsitz oder Sitz des Schuldners, nicht Ihre. Der Name wechselt mit dem Kanton: Friedensrichterin oder Friedensrichter (Zürich, Aargau), Vermittleramt (St. Gallen, Graubünden), regionale Schlichtungsbehörde (Bern), juge de paix in der Romandie. Für eine Rechnung, einen Verkauf, eine Dienstleistung oder ein Darlehen ist die ordentliche Behörde zuständig.
Die richtige Behörde und ihre Adresse zu finden, ist der erste Grund, weshalb ein allein verfasstes Gesuch liegen bleibt: Das Dossier nennt die zuständige Behörde mit Adresse für die Gemeinde des Schuldners, erhoben für alle 26 Kantone.
Das Gesuch vorbereiten: die nötigen Angaben
- Ihre Kontaktdaten und die der Gegenpartei, vollständiger Name oder Firma, Adresse oder Sitz;
- Rechnungsbetrag, erhaltene Zahlungen und verlangter Restbetrag;
- Herkunft des Betrags in einer Zeile: Rechnung, Leistung, Verkauf, Darlehen;
- die datierte Chronologie: Vereinbarung, Ausführung, Rechnung, Mahnung, Antwort des Kunden;
- die in dieser Reihenfolge nummerierten Beilagen, und bei laufender Betreibung der Zahlungsbefehl mit Rechtsvorschlag.
Das Rechtsbegehren ist beziffert: Zahlung des Restbetrags, Zins zu 5 % ab der Mahnung (Art. 102 OR, Art. 104 OR) und Kosten zulasten des Schuldners. Läuft eine Betreibung, verlangen Sie zusätzlich die Beseitigung des Rechtsvorschlags; ohne dieses Begehren nützt das Urteil für die Fortsetzung der Betreibung nichts. Das Gesuch wird schriftlich und unterschrieben eingereicht (Art. 202 ZPO); die Behörde verlangt einen Kostenvorschuss, CHF 100 bis 200 bei einem Streitwert bis CHF 10’000.
Eine Vorlage aus dem Internet kennt weder Ihre Teilzahlungen noch die laufende Betreibung und vergisst das Begehren zum Rechtsvorschlag. Laden Sie die Rechnung hoch: Das Gesuch ist auf dem offiziellen Formular bereit, Restbetrag und Zinsen berechnet, Begehren zum Rechtsvorschlag und Beilagenliste inbegriffen.
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Die Schlichtungsverhandlung und ihre Ergebnisse
Die Verhandlung findet innert zwei Monaten nach Eingang des Gesuchs statt (Art. 203 ZPO). Die Parteien erscheinen persönlich. In zwei Minuten sagen Sie, was vereinbart, getan, offen und verlangt ist, und hören dann, was der Schuldner bestreitet. Eine im Protokoll festgehaltene Ratenzahlung ist oft mehr wert als ein monatelanger Prozess.
Ohne Einigung kann die Behörde bis CHF 10’000 einen Urteilsvorschlag unterbreiten (Art. 210 ZPO); jede Partei kann ihn innert 20 Tagen ablehnen, sonst wird er zum rechtskräftigen Urteil. Bis CHF 2’000 entscheidet sie in der Sache, wenn Sie es im Gesuch beantragen (Art. 212 ZPO). Sonst stellt sie die Klagebewilligung aus: drei Monate für die Klage beim Gericht (Art. 209 ZPO), im vereinfachten Verfahren bis CHF 30’000 (Art. 243 ZPO), weiterhin ohne Anwalt. Das Urteil beseitigt den Rechtsvorschlag und erlaubt die Fortsetzung der Betreibung (Art. 80 SchKG).
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Ab der abgelegten Rechnung oder aus Ihrer Rechnungssoftware erstellt das Dossier das Schlichtungsgesuch für die Behörde der Schuldnergemeinde, mit Sachverhalt und Beilagenliste. Jedes Dokument ist von der ersten Zahlungserinnerung an korrekt, auf dem Weg der Anwälte, nicht dem eines Inkassobüros: Die juristischen Feinheiten, die vor einem Richter zählen, werden für Sie berücksichtigt. Dafür wurde unbezahlte-rechnung.ch gebaut.
Jedes Dokument geht automatisch online per Post ab und kommt physisch beim Schuldner an, ohne Gang zum Schalter. Die Fristen werden per E-Mail überwacht, das Verfahren geht Schritt für Schritt voran, bis zum Richter, wenn es sein muss, spart Ihnen Zeit und bewahrt die Kundenbeziehung.
Das Ergebnis: Ein Schuldner, der sieht, dass alles richtig gemacht ist, zahlt oft schon nach einem einzigen Dokument. Das Ziel ist eine rasche Einigung mit Ihrem Kunden oder die Zahlung.
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Das Wichtigste in Kürze
- Die Schlichtung geht jedem Prozess um eine Geldforderung voraus (Art. 197 ZPO); Sie führen sie selbst, ohne Anwalt.
- Kurzes Gesuch: Parteien, Betrag, Herkunft, nummerierte Beilagen, beziffertes Begehren und Beseitigung des Rechtsvorschlags.
- Behörde am Wohnsitz oder Sitz des Schuldners; Verhandlung innert zwei Monaten (Art. 203 ZPO); Kostenvorschuss CHF 100 bis 200.
- Bis CHF 10’000 Urteilsvorschlag (Art. 210 ZPO); bis CHF 2’000 Entscheid auf Antrag (Art. 212 ZPO); sonst Klagebewilligung, drei Monate (Art. 209 ZPO).
- Das Gesuch ist im Dossier zu CHF 9.90 inbegriffen; die Gebühren der Behörde kommen hinzu.
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