Inkassobüro oder selbst betreiben: Was ist bei einer unbezahlten Rechnung besser?
Ein Kunde zahlt nicht, und ein Inkassobüro bietet an, «sich darum zu kümmern», gegen Provision. Sie fragen sich, was es mehr kann als Sie, und was Sie verlieren, wenn Sie das Dossier abgeben: Provision, Dauer, Kundenbeziehung. Das offizielle Verfahren ist dafür gemacht, selbst geführt zu werden: Zugang zur Justiz, ein Recht für alle.
unbezahlte-rechnung.ch bereitet jedes Dokument auf den eidgenössischen Formularen vor, mit Amt und Behörde nach der Gemeinde des Schuldners. Sie unterschreiben und reichen selbst ein.
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Ein Verfahren deckt das ganze Dossier: CHF 9.90 für die ersten 500 Kunden, noch 250 Plätze · Sie handeln selbst, Schritt für Schritt geführt
Was ein Inkassobüro kann und was nicht
Die Inkassofirma hat keine besonderen Rechtsbefugnisse. Sie schlägt Gebühren auf, nimmt einen Prozentsatz von dem, was sie einzieht, und geht oft fragwürdige aussergerichtliche Wege statt den Rechtsweg. Am besten handeln Sie selbst, ohne Zeit zu verlieren, im offiziellen Verfahren: Es führt zu einer raschen Einigung mit dem Kunden oder zur Zahlung.
Was sie in der Regel nicht tut: die Rechtsöffnung verlangen oder ein Schlichtungsgesuch einreichen. Sobald der Schuldner bestreitet, kommt das Dossier zu Ihnen zurück, um die Provision ärmer und mit einem verärgerten Schuldner. Was sie hinzufügt: «Inkassogebühren» auf Rechnung des Schuldners, ohne von ihm akzeptierte Vertragsklausel nicht geschuldet. Ein informierter Schuldner lehnt sie ab, und der Ton wird schärfer.
Inkasso oder Betreibung: der Vergleich
Kriterium – Inkassobüro – Betreibung durch Sie
Rechtsbefugnis – Keine über Ihre hinaus – Direkter Zugang zum Amt (Art. 67 SchKG)
Kosten – 10 bis 25 % des eingezogenen Betrags, manchmal ein Minimum auch bei Misserfolg – Gebühr CHF 7.– bis 400.– (Art. 16 GebV SchKG) plus Zustellung, zulasten des Schuldners (Art. 68 SchKG)
Nach dem Rechtsvorschlag – Selten Rechtsöffnung oder Schlichtung – Rechtsöffnung (Art. 82 SchKG) oder Schlichtung (Art. 197 ZPO)
Kundenbeziehung – Druck durch Dritte, oft aggressiver Ton – Sie bestimmen Ton und Entscheid
Bei einer Forderung von CHF 4’000.– macht die Provision CHF 400.– bis 1’000.– aus. Die Betreibungsgebühr: CHF 60.– plus rund CHF 13.– bis 14.– Zustellung, und der Schuldner erstattet sie. Vollständiger Tarif: Betreibungskosten.
Das amtliche Verfahren, Schritt für Schritt
- Mahnung. Einschreiben: Rechnung, Betrag, Verzugszins 5 % pro Jahr ab Verzug (Art. 104 OR), letzte datierte Frist, Ankündigung der Betreibung.
- Betreibungsbegehren. Beim Betreibungsamt am Wohnsitz oder Sitz des Schuldners (Art. 67 SchKG); das Amt stellt den Zahlungsbefehl zu (Art. 69 SchKG).
- Zehn Tage. Der Schuldner zahlt, reagiert nicht oder erhebt Rechtsvorschlag (Art. 74 SchKG). Keine Zustellung während der Betreibungsferien (Art. 56 SchKG).
- Fortsetzung. Ohne Rechtsvorschlag verlangen Sie die Fortsetzung ab 20 Tagen, spätestens innert eines Jahres (Art. 88 SchKG). Das Amt pfändet; sonst Verlustschein (Art. 149 SchKG).
- Rechtsvorschlag. Mit unterschriebener Schuldanerkennung Gesuch um provisorische Rechtsöffnung (Art. 82 SchKG). Ohne unterschriebenes Dokument Schlichtungsgesuch (Art. 197 ZPO).
Jeder Schritt hat sein eidgenössisches Formular und seine Behörde, die von der Gemeinde des Schuldners abhängt: Hier geben die meisten Gläubiger auf oder verpassen die Jahresfrist. Reichen Sie die Rechnung ein: Das Dossier füllt jedes Formular aus, sagt, wo Sie es einreichen, und erinnert Sie per E-Mail an die Fristen.
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Die Schlichtung: der Schritt, den das Inkasso auslässt
Ein Schuldner, der Rechtsvorschlag erhebt, gibt Druckbriefen nicht nach; er gibt vor einer Behörde nach. Das Schlichtungsgesuch verpflichtet ihn, zu erscheinen und sich zur unbezahlten Rechnung zu erklären, vor einer neutralen Behörde, ohne Anwalt. In einem grossen Teil der Fälle kommt eine Einigung zustande, oft mit Raten. Sonst kann die Behörde bis CHF 10’000 einen Urteilsvorschlag unterbreiten (Art. 210 ZPO); der Kostenvorschuss, in der Regel CHF 100.– bis 200.–, geht grundsätzlich zulasten der unterliegenden Partei. Dieses Gesuch, nicht ein weiterer Mahnbrief, macht aus einem Rechtsvorschlag ein Urteil.
Die Praktiken der Inkassobüros: was Sie wissen müssen
Ein Inkassobüro handelt nur aussergerichtlich: immer drängendere Briefe, wiederholte Anrufe, Mahnungen in Serie. Es hat keine Befugnis, die Sie nicht hätten, und es prozessiert nicht: keine Rechtsöffnung, keine Schlichtung, kein Urteil. Sobald der Schuldner bestreitet, hört die Inkassofirma auf, und das Dossier kommt zu Ihnen zurück, um die Provision ärmer.
Es fügt oft Gebühren hinzu, die nicht geschuldet sind: «Inkassogebühren», «Bearbeitungsgebühren», erhöhte Zinsen. Ohne vom Schuldner akzeptierte Klausel kommen nur der Verzugszins von 5 % (Art. 104 OR) und die amtlichen Gebühren (Art. 68 SchKG) zur Forderung hinzu; der Rest ist anfechtbar, und ein informierter Schuldner lehnt ihn ab. Diese Praktiken, oft mehr als fragwürdig, verärgern den Kunden und schwächen Ihre Forderung, statt sie einzubringen.
Das offizielle Verfahren macht das Gegenteil: Es läuft über das Betreibungsamt und bei Bedarf über die Schlichtungsbehörde oder das Gericht, mit gesetzlich festgelegten Kosten, die der Schuldner trägt. Das ist der Weg der Anwälte, nicht der einer Inkassofirma. Legen Sie die Rechnung ab: Das Dossier begleitet sie bis zum Richter, ohne Provision.
Wie unbezahlte-rechnung.ch Ihnen hilft
Sie legen die unbezahlte Rechnung ab. Danach läuft alles automatisch.
Ab der abgelegten Rechnung oder aus Ihrer Rechnungssoftware erstellt das Dossier die Zahlungserinnerung, die Mahnung mit berechnetem Zins, das Betreibungsbegehren für das Amt der Gemeinde des Schuldners, dann das Schlichtungs- oder Rechtsöffnungsgesuch bei Rechtsvorschlag. Jedes Dokument ist von der ersten Zahlungserinnerung an korrekt, auf dem Weg der Anwälte, nicht dem eines Inkassobüros: Die juristischen Feinheiten, die vor einem Richter zählen, werden für Sie berücksichtigt. Dafür wurde unbezahlte-rechnung.ch gebaut.
Jedes Dokument geht automatisch online per Post ab und kommt physisch beim Schuldner an, ohne Gang zum Schalter. Die Fristen werden per E-Mail überwacht, das Verfahren geht Schritt für Schritt voran, bis zum Richter, wenn es sein muss, spart Ihnen Zeit und bewahrt die Kundenbeziehung.
Das Ergebnis: Ein Schuldner, der sieht, dass alles richtig gemacht ist, zahlt oft schon nach einem einzigen Dokument. Das Ziel ist eine rasche Einigung mit Ihrem Kunden oder die Zahlung.
CHF 9.90 für ein vollständiges Dossier, nur noch 250 Plätze.
Das Wichtigste in Kürze
- Ein Inkassobüro hat keine Befugnis, die Sie nicht hätten; oft geht es nicht den Rechtsweg, sondern fragwürdige aussergerichtliche Wege.
- Seine Provision, in der Regel 10 bis 25 %, bleibt bei Ihnen; seine Gebühren gehen ohne Vertrag nicht auf den Schuldner über.
- Die amtlichen Gebühren (Art. 16 GebV SchKG) schiessen Sie vor, der Schuldner trägt sie (Art. 68 SchKG).
- Nach einem Rechtsvorschlag bringen Rechtsöffnung oder Schlichtung das Dossier weiter; das Inkasso hört dort oft auf.
- Für KMU, Selbstständige und Handwerker: Die Betreibung führen Sie selbst, ohne Anwalt und ohne Provision.
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