Ihr Kunde bezahlt die Rechnung nicht: Womit fangen Sie an?
Die Arbeit ist erledigt, die Rechnung verschickt, die Frist abgelaufen, und der Kunde zahlt nicht. Diese Seite nennt die Reihenfolge der Schritte in der Schweiz für eine unbezahlte Rechnung, mit den gesetzlichen Fristen, den Kosten und den Risiken: Zahlungserinnerung, Mahnung, Betreibung, dann Rechtsvorschlag. Sie können alles selbst tun, ohne Anwalt.
Bevor Sie handeln: Zahlungsfrist und Verjährung
Kein Gesetz schreibt eine Zahlungsfrist für Rechnungen vor. Die Frist ist jene aus Ihrem Vertrag, Ihren AGB oder der Rechnung; 30 Tage sind üblich. Ohne vereinbarte Frist gerät der Kunde erst mit Ihrer Mahnung in Verzug (Art. 102 OR).
Prüfen Sie vor jedem Versand den genauen Betrag nach Abzug der Anzahlungen, die aktuelle Adresse des Kunden und die Belege für das Vereinbarte und Geleistete: Offerte, E-Mails, Arbeitsrapporte, Fotos. Verjährung: 5 Jahre für Handwerkerarbeiten, Kleinverkauf, ärztliche Behandlung und Honorare (Art. 128 OR), 10 Jahre für die übrigen Forderungen (Art. 127 OR). Eine erhaltene Anzahlung oder die Betreibung unterbricht sie (Art. 135 OR); eine Erinnerung nicht. Für die nächste Rechnung: unbezahlte Rechnungen vermeiden.
Schritt 1: Zahlungserinnerung, wenn der Kunde nicht zahlt
Kurzer Verzug, sonst zuverlässiger Kunde: Eine Zahlungserinnerung genügt oft. Das Gesetz verlangt keine bestimmte Anzahl Erinnerungen vor der Betreibung. Eine unbezahlte Rechnung wird zu festen Terminen nachgefasst, nicht wenn man gerade daran denkt.
Was in die Zahlungserinnerung gehört:
- Nummer und Datum der Rechnung, Betrag und Fälligkeit;
- die Zahlungsangaben;
- eine neue, datierte Frist von 7 bis 15 Tagen;
- ein freundlicher Ton, ohne zusätzliche Gebühren.
Ignoriert der Kunde die Erinnerung oder verspricht er ohne zu zahlen, senden Sie keine zweite Erinnerung: Gehen Sie zur Mahnung über.
Schritt 2: Die Mahnung, letzte Frist vor der Betreibung
Die Mahnung beziffert die Schuld, setzt eine letzte, datierte Frist und kündigt die Betreibung an. Per Einschreiben beweist sie den Empfang. Ab Verzug können Sie den Verzugszins von 5 % pro Jahr verlangen (Art. 104 OR), sofern kein anderer Satz vereinbart ist.
Was in die Mahnung gehört:
- Ihre Kontaktdaten, die des Kunden und das Datum;
- Rechnungsreferenz, genauer Betrag und die Leistung in einer Zeile;
- ursprüngliche Fälligkeit und bereits gesendete Erinnerung;
- letzte Frist, geschrieben «bis spätestens [Datum]», und die Ankündigung der Betreibung.
Die Zinsberechnung lässt viele Gläubiger zögern. Laden Sie die Rechnung hoch: Die Mahnung ist unterschriftsbereit, Adresse des Schuldners, berechneter Zins und per E-Mail überwachte Frist inbegriffen. Details: Mahnung und Verzugszins.
Schritt 3: Die Betreibung, wenn der Kunde nicht zahlt
Die Betreibung wird beim Betreibungsamt am Wohnsitz oder Sitz des Kunden eingereicht, nicht an Ihrem, mit einem Betreibungsbegehren (Art. 67 SchKG). Das Amt beurteilt die Rechnung nicht: Es stellt einen Zahlungsbefehl zu (Art. 69 SchKG). Sie schiessen die Gebühr vor, CHF 7 bis 400 je nach Betrag (Art. 16 GebV SchKG); der Kunde erstattet sie, wenn die Betreibung durchkommt.
Die nötigen Angaben: genauer Name und Rechtsform des Kunden, Adresse oder Sitz, verlangter Restbetrag, Zinsen mit Beginn, Forderungsgrund in einer Zeile.
Der Kunde hat 10 Tage für den Rechtsvorschlag (Art. 74 SchKG). Reagiert er nicht, verlangen Sie die Fortsetzung zwischen 20 Tagen und einem Jahr nach der Zustellung (Art. 88 SchKG); das Amt pfändet. Diese Jahresfrist wird leicht verpasst. Das zuständige Amt zu finden, das je nach Kanton pro Bezirk oder Gemeinde wechselt, und das Formular fehlerfrei auszufüllen, lässt viele Gläubiger aufgeben: Das Dossier füllt das Begehren für das Amt der Gemeinde des Schuldners aus; Sie unterschreiben und senden es ab.
Schritte und Kosten: jemanden betreiben.
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Schritt 4: Der Kunde erhebt Rechtsvorschlag
Der Rechtsvorschlag hält die Betreibung an; der Kunde muss ihn nicht begründen. Alles hängt von einer Frage ab: Haben Sie ein vom Kunden unterschriebenes Dokument, das den Betrag anerkennt?
Mit einer Schuldanerkennung, einem Vertrag oder einer unterschriebenen Ratenvereinbarung verlangen Sie beim Gericht die provisorische Rechtsöffnung (Art. 82 SchKG). Eine von Ihnen ausgestellte Rechnung genügt nicht.
Ohne unterschriebenes Dokument lassen Sie die Forderung mit dem Schlichtungsgesuch anerkennen (Art. 79 SchKG). Bis CHF 2’000 kann die Schlichtungsbehörde entscheiden (Art. 212 ZPO); bis CHF 10’000 kann sie einen Urteilsvorschlag unterbreiten (Art. 210 ZPO). Ein Rechtsöffnungsgesuch ohne Titel kostet Gebühren für nichts; das Dossier sagt Ihnen anhand Ihrer Belege, welcher der beiden Wege offensteht, und bereitet das Gesuch auf dem Bundesformular vor.
Wie unbezahlte-rechnung.ch Ihnen hilft
Sie legen die unbezahlte Rechnung ab. Danach läuft alles automatisch.
Ab der abgelegten Rechnung oder aus Ihrer Rechnungssoftware erstellt das Dossier die Zahlungserinnerung, die Mahnung mit berechnetem Zins, das Betreibungsbegehren für das Amt der Gemeinde des Schuldners, dann das Schlichtungs- oder Rechtsöffnungsgesuch bei Rechtsvorschlag. Jedes Dokument ist von der ersten Zahlungserinnerung an korrekt, auf dem Weg der Anwälte, nicht dem eines Inkassobüros: Die juristischen Feinheiten, die vor einem Richter zählen, werden für Sie berücksichtigt. Dafür wurde unbezahlte-rechnung.ch gebaut.
Jedes Dokument geht automatisch online per Post ab und kommt physisch beim Schuldner an, ohne Gang zum Schalter. Die Fristen werden per E-Mail überwacht, das Verfahren geht Schritt für Schritt voran, bis zum Richter, wenn es sein muss, spart Ihnen Zeit und bewahrt die Kundenbeziehung.
Das Ergebnis: Ein Schuldner, der sieht, dass alles richtig gemacht ist, zahlt oft schon nach einem einzigen Dokument. Das Ziel ist eine rasche Einigung mit Ihrem Kunden oder die Zahlung.
CHF 9.90 für ein vollständiges Dossier, nur noch 250 Plätze.
Das Wichtigste in Kürze
- Kunde zahlt nicht: Prüfen Sie Rechnung, Betrag, Belege und Adresse vor jedem Versand.
- Zahlungserinnerung, dann Mahnung mit letzter Frist; Verzugszins 5 % ab Verzug (Art. 104 OR).
- Betreibung: Rechtsvorschlag innert 10 Tagen (Art. 74 SchKG), Fortsetzung zwischen 20 Tagen und 1 Jahr (Art. 88 SchKG).
- Rechtsvorschlag: provisorische Rechtsöffnung mit unterschriebenem Dokument (Art. 82 SchKG), sonst Schlichtung (Art. 79 SchKG).
- Schlichtung: Entscheid bis CHF 2’000 (Art. 212 ZPO), Urteilsvorschlag bis CHF 10’000 (Art. 210 ZPO).
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